.png)
UTWIN est une fintech assurtech, filiale du groupe Prévoir, spécialisée dans des solutions à forte valeur ajoutée en assurance emprunteur et complémentaire santé. Son modèle de développement repose sur un enjeu clé : animer et développer un réseau de courtiers indépendants, en métropole comme en outre-mer, dans un contexte de concurrence intense et de pression sur les coûts d’acquisition.
Avec 10 inspecteurs commerciaux dédiés au terrain, UTWIN faisait face à deux problématiques très concrètes, typiques des acteurs de la distribution :
- Accroître la notoriété et la préférence de marque sur un marché saturé, où les offres se ressemblent et où la différenciation passe par la confiance.
- Réactiver un vivier de courtiers “dormants”, capter de nouveaux apporteurs, et générer des opportunités sans dépendre uniquement du phoning et des approches sortantes classiques.
Dans ce contexte, UTWIN a choisi Digital Dandy pour structurer une stratégie d’employee advocacy orientée activation commerciale, pensée pour des profils terrain : pragmatique, industrialisable, mesurable.
Les actions mises en place
Phase 1: installer une dynamique de visibilité collective
Objectif : transformer l’équipe commerciale en canal d’influence distribué, sans “forcer” le personal branding.
La première étape est souvent la plus sous-estimée : dans l’assurance et le courtage, la visibilité ne sert à rien si elle n’est pas crédible. Avant de chercher le volume, on a travaillé la confiance.
1) Des ateliers d’embarquement (pensés pour des profils terrain)
L’objectif était simple : aider les inspecteurs à prendre la parole avec une posture qui leur ressemble: expert terrain, pédagogique, utile, sans tomber dans le personal branding “à l’américaine”.
On a donc posé une méthode facile à retenir et à reproduire 1 voix, 1 preuve, 1 intention
- Une voix : un ton authentique, ancré dans le terrain
- Une preuve : un fait, un exemple, un cas (sans données sensibles)
- Une intention : éduquer, rassurer ou déclencher une conversation
Résultat : les inspecteurs ne publient pas “des posts”, ils partagent des situations et des réponses métier.
2) Optimiser les profils LinkedIn
C’est un point clé : quand un courtier clique sur un profil après avoir vu un post, il doit comprendre en 10 secondes : “Qui est cette personne, en quoi elle est légitime, et pourquoi je peux lui parler.”
On a donc travaillé les essentiels : titre plus explicite, résumé orienté valeur, éléments de preuve, cohérence de marque. L’objectif n’était pas d’avoir de “beaux profils”, mais des profils qui convertissent la curiosité en confiance.
3) Une bibliothèque de 50 posts prêts à publier
Le principal frein des équipes terrain, ce n’est pas la motivation. C’est le temps… et la charge mentale : “Qu’est-ce que je raconte ?”
On a donc créé une bibliothèque de 50 contenus prêts à l’emploi, structurés autour de thèmes faciles à nourrir quand on est sur le terrain : retours d’expérience, cas pratiques, idées reçues, points de vigilance, checklists, réponses aux objections, etc.
Le but : rendre la publication simple et régulière, sans improvisation permanente.
4) Coaching hebdomadaire en petits groupes
Enfin, pour que cela tienne dans la durée, on a installé un rituel court et efficace : coaching en petits groupes, chaque semaine.
On y travaille trois choses :
- la régularité (publier sans y passer des heures)
- la qualité (des posts utiles, pas des posts “marketing”)
- l’engagement (comment créer de vraies interactions, pas juste des likes)
C’est souvent là que la bascule se fait : l’équipe prend confiance, progresse, s’entraide; et la visibilité devient collective.
Phase 2: générer des leads qualifiés via prospection digitale
Une fois la visibilité installée, on passe au deuxième enjeu : créer des opportunités commerciales. Et sur LinkedIn, elle ne se fait pas avec un message copié-collé, elle se fait avec une approche conversationnelle, séquencée, et bien ciblée.
1) Une campagne multicanale LinkedIn et email avec ciblage précis
On a construit une campagne orientée activation : pas “toucher large”, mais toucher juste. Ciblage par typologie de cabinet, zones géographiques , niveau d’activité, signaux faibles, historique relationnel. LinkedIn sert à ouvrir la porte.
L’email sert à structurer le suivi et ensemble, cela crée une vraie logique multi-touch.
2) Des séquences de messages personnalisées par profil courtier et par zone
On a ensuite travaillé des séquences adaptées aux réalités du courtage :
- Différentes approches si le courtier est dormant, actif, ou déjà sensibilisé
- Différents angles selon les zones et les priorités commerciales
3) Automatisation et relance humaine: le duo gagnant
L’automatisation sert à orchestrer la répétition “invites + relances”, mais la conversion se fait grâce à l’humain.
Concrètement, on procède à:
- L’automatisation pour les séquences (avec des volumes maîtrisés)
- La relance humaine dès qu’un signal est détecté : réponse, question, intérêt explicite, échange qui s’ouvre
C’est ce duo qui permet de garder une approche efficace sans devenir “robotique”.
4) Des tableaux de bord individuels pour piloter, et non pour surveiller
Dernier point : le pilotage. On a mis en place des dashboards par inspecteur, pour suivre :
- l’activité (publication, invitations, messages)
- la visibilité (vues de profil, recherches)
- l’engagement (réponses, interactions)
- et surtout… la transformation (leads qualifiés, RDV, pipeline)
L’objectif est d’identifier rapidement ce qui marche, ajuster les séquences, et faire progresser tout le monde.
Résultats en 8 semaines : De la visibilité devenant une opportunité
En 8 semaines, UTWIN est passée d’une logique de prospection majoritairement sortante à un modèle d’acquisition hybride, où la visibilité des inspecteurs génère des conversations… puis des leads.
Concrètement :
- +2,1K de nouveaux abonnés
- +1052% de vues de profils
- +639% d’apparitions dans les recherches
- +30,8% de taux de connexion
- +21% de taux de réponse
- +2K nouveaux contacts qualifiés
Autrement dit : plus de signaux faibles, plus d’occasions d’entrer en relation, et un pipe alimenté sans intensifier le phoning.
Pour comprendre la méthode derrière ces résultats, on a détaillé la mécanique dans cet article : “L’employee advocacy appliquée aux réseaux commerciaux : le levier oublié pour faire rayonner votre marque.”
Ce qu’ils en disent
“On avait des équipes terrain motivées, mais une marque qui manquait de visibilité. Digital Dandy a transformé cette énergie commerciale en levier de communication efficace. Grâce à leur accompagnement, nos inspecteurs sont devenus de vrais ambassadeurs, et notre pipeline s’est rempli naturellement.” Directeur Développement – UTWIN
Une stratégie gagnante qui combine performance humaine et impact digital
Dans un marché de confiance comme l’assurance emprunteur, la santé, la distribution courtage, l’impact ne vient pas uniquement de la marque : il vient des personnes.
Ce que ce cas prouve :
- La visibilité individuelle alimente la visibilité de marque et augmente la préférence.
- Une stratégie collective, cadrée, permet d’obtenir des résultats sans dénaturer les équipes.
- L’orchestration contenus + automatisation + relance humaine + pilotage crée une chaîne d’acquisition robuste.
Vous avez une force commerciale en région ?
Vos inspecteurs sont déjà vos meilleurs ambassadeurs. La question n’est pas “faut-il communiquer ?”, mais “comment transformer votre animation terrain en levier digital mesurable ?”.
👉 Prenons 20 minutes : on vous montre comment structurer une stratégie d’employee advocacy adaptée à votre réseau (courtage, CGP, apporteurs).👉
